声扬科技助力天津市建设“96119火灾隐患举报投诉智能化云平台”

时间:2020-01-07 来源: 国内新闻

最近,中国第一台“人工智能值班机器人”在天津投入使用。天津市消防救援队采用语音推广技术的智能语音技术,为群众提供24小时全天候在线语音服务,接收群众实时消防安全投诉和举报,进一步完善热线受理工作,提高服务效率。

消防安全关系到人们的生命、财产安全和社会稳定,而火灾隐患和违章行为经常存在于我们生活的各个方面。消除一种危险和违规意味着更安全。在全媒体时代,及时举报消防安全违法投诉对消防监督执法有着重要的推动作用。

天津“火灾隐患举报投诉智能云平台”应运而生。“人工智能值班机器人”可以通过智能语音技术实现人机对话,通过语音识别系统将采集到的语音信息同步转换成文本信息,实时与“火灾报警投诉智能云平台”接口,并将后续服务结果及时反馈给举报市民。据统计,“人工智能值班机器人”自推出以来,每天处理全市群众举报的200多起投诉。

未来,沈阳科技将继续满足天津消防救援队的业务发展需求。凭借领先的智能声纹和语音技术,它将进一步使平台在智能报警接收、自动呼出、音频数据挖掘、大众身份确认等诸多环节上发挥作用,从而不断提高平台的智能化程度,更好地为市民提供高效的受理服务。

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