ATM取出的钱安不安全? 探秘现钞“硬核”消毒之旅

时间:2020-03-06 来源: 国内新闻

中国农业银行北京密云支行工作人员将现金封存打包后去医院领取。(摄影师于俊义)“狡猾”的新皇冠病毒具有高度传染性。公共物品的消毒对于切断病毒的传播至关重要。

虽然“呆在家里就是为国家做贡献”,但如果此时你必须去银行网点办理业务,你是否担心病毒感染?

事实上,在抗击“流行病”的斗争中,银行网点已经按照监管要求填补了“技能点”。

最近,《证券日报》调查了几家银行网点,走访了网点和现金的消毒过程。银行在提供稳定的金融服务的同时,已经铺设了多层防护网,以最大限度地防止病毒。

自动取款机的使用比平时更频繁

当我们的金融业务通过手机银行慢慢完成时,银行网点似乎离我们越来越远。然而,不可否认的是,许多金融服务仍然需要在网点提供。

面对疫情,监管机构对银行网点的消毒提出了严格要求,如营业厅的员工必须配备口罩、酒精和消毒剂等防护用品。每天对工作场所、操作台、网点上缴的钱箱(袋)进行消毒;现金严格执行收支分离等操作。

近日,记者深入中国农业银行北京密云支行,从自助设备集中管理中心和支行网点的“消毒”方面了解该行如何落实防疫要求。

在银行网点提供的金融服务中,自助金融服务是客户最常用的业务之一。在访问中国农业银行上述分行之前,记者走访了几家银行分行的自助服务区。在访问期间,发现最近自动柜员机设备的使用率相当高。

在北京密云的一家大型国有网点,当记者走进自助服务区时,发现墙上写着“请使用一次性取纸按钮”和自动取款机上的“已消毒”字样。

记者发现,此时自助取现区的4台自动取款机上,所有顾客都在办理个人现金业务,甚至还排起了长队。

记者走访发现,不同银行网点的自助区域办理业务的人数不同,但总的来说,自动取款机的使用率相对较高,很多自助区域同时有多人办理业务。中国农业银行北京密云支行综合管理部经理胡滨对《证券日报》记者表示,在疫情期间,银行普遍采取灵活的工作制度,网点实行轮换制。再加上新年期间使用的大量现金,自动取款机最近的交易量比平时要多。

那么银行如何“消毒”自动取款机呢?以中国农业银行北京密云支行为例,该行集中自助设备管理中心承担了57台自助设备(包括4台医院自助设备)进出密云支行的维护和现金调配。

自助设备集中管理中心主任田告诉记者,在疫情期间,密云支行及时向自助设备集中管理中心提供84消毒液和75%酒精消毒液,对工作台和地面进行持续消毒。与此同时,该公司专门聘请了第三方专业消毒剂,每天对自动取款机进行两次消毒。“我们将重点要求对顾客最常接触的自动柜员机密码键盘和触摸屏进行消毒。每台机器消毒后,消毒人员会专门上传工作照片。我们会严格审查和记录消毒工作,以确保消毒工作到位。”

自动柜员机使用率高,这也是疫情防控的重点,这也意味着自助设备集中管理中心的工作人员在疫情期间要承担相对繁重的工作任务。整个春节期间,密云支行自助设备集中管理中心坚持每天到岗为自助设备充值,以保证自助设备的良好运行。

访问收银台

随后,记者《证券日报》带着工作人员走访了中国农业银行北京密云东门支行,正好赶上北京密云区鼓楼街道卫生服务中心工作人员存款。

我行负责处理密云两所医院的公共服务,密云区中医院和北京密云区鼓楼街道卫生服务中心。“老年人在医院消费人口中所占比例相对较高。他们在寻求治疗时倾向于使用现金。医院目前也是现金使用相对较多的地方。两家医院每天的现金结算总额约为100万元人民币,有时需要银行工作人员在家收款。”许海清向记者介绍。

在获得许可和消毒后,记者来到现金清点区。这时,柜台工作人员正在打包现金。记者看到两名带防护手套的工作人员将现金放入一个特殊的密封袋中,并在塑料袋上喷洒消毒剂。消毒后,记者将钱放入收款箱,再次喷洒消毒剂,最后检查并移交了每一个收款箱,尤其是消毒后的手持收款箱。

许海清告诉记者《证券日报》:“自从疫情爆发以来,银行在现金管理方面严格执行收支两条线。当天收到的现金和从自助设备回收的现金将被严格消毒和包装,然后送往东北现金中心再次消毒。支付给外部的现金主要是从现金中心转移过来的已消毒的完好无损的新优惠券

公共服务“永远在线”

在这个特殊时期,许多银行网点根据防疫和控制的需要灵活工作,个人金融服务也是交替开放的,但公共服务仍然“永远在线”。许多银行从业人员仍然坚守岗位,以确保金融工作的正常运行。

胡滨告诉记者:“许多公共服务需要在柜台手工处理,所以银行会采取一些有针对性的措施。例如,银行将协调客户的业务处理时间,特别是在高峰时段,允许客户在错误的高峰时段处理业务,以防止不必要的人员接触,并随时在线更新银行的工作时间表。”

我们如何确保在处理公共事务的过程中不会发生交叉感染?以进入网络时的注册为例。在进入工作区接受采访之前,记者经历了许多步骤,如室外消毒剂喷洒、消毒、体温检测、个人行程查询、身份证电话登记等。在员工的访客登记表上,详细记录了每位访客的个人信息和到达及离开时间。

银行行长向记者介绍,处理业务时经常需要客户签名。每位客户签字后,银行将对签字笔进行消毒。

流行病期间的网点消毒一方面是顾客的责任,另一方面是员工的责任。胡滨告诉记者,在新皇冠肺炎疫情防控期间,在党支部和密云区政府的严格管理和监督下,密云支委成立了以密云支委成员为核心的新皇冠肺炎疫情防控领导小组。除了为员工提供必要的保护设施外,员工还需要每天报告自己的身体状况和旅行状况。同时,去医院收钱的同志都配有全套防护服。84消毒剂和75%酒精消毒剂在商业场所随处可见。口罩和医用手套已经成为网络员工的标准用品。

当记者最终离开分支机构时,许海清将消毒证明带给记者,并告诉记者,记者离开后将立即对该区域进行消毒。“为了防止任何交叉感染的可能性,我们基本上对每个离开的人进行消毒,以确保每个游客都在安全的环境中。”

这不仅是普通网络流行期间的日常消毒,也是千千千万银行网络流行期间的日常消毒。央行发布《关于加强疫情防控期间现金使用安全的指导意见》,要求中国人民银行分支机构和商业银行采取差异化防控措施

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